上海水产大学社区管理中心坚持以人为本、根植服务意识、营造良好育人氛围，与时俱进、提高管理水平、创建一流学生社区为工作宗旨，不断创新，把实践江泽民“三个代表”的重要思想落实到实处，积极贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，在做好服务工作的同时，加强社区管理育人、服务育人、环境育人的职能，突出社区的育人功能、把素质教育贯穿在社区工作的每个方面，使精神文明建设工作落实到实处，使社区形成爱岗敬业、乐于奉献、以人为本、管理育人、服务育人的良好氛围。继被评为“2001-2002学年度上海市教育系统文明组室”后，我校大学生社区管理中心被上海市总工会、上海市文明办评为“2001-2002年度上海市文明班组”。一、强化服务意识，加强职业道德建设，发挥社区值班员的作用，建设社区精神文明“窗口”。到现在为止我校社区共有成文的规章制度三十余条，使社区初步具备了一套完善的管理模式。我们主动深入到寝室了解思想动态，经常与学生谈心，交流感情是进行思想教育的好办法。今年3月份第一宿舍楼一学生在操场上踢球不小心摔坏了腿，由于该生来自贫困地区，认为是小伤就自己随便涂了点药，半夜里腿肿痛得很厉害，住在本楼的辅导员老师积极配合值班员联系车辆、会同其他同学送到医院，一个多月来本楼的值班员每天都从家里烧来骨头汤鱼汤送到寝室，拉着去看望他的社区老师的手，热泪盈眶，道出谢谢两字，出院回来后，主动配合我们的管理，打扫卫生，做一些后进学生的思想工作。在其写给学校的感谢信中感谢这几位不是妈妈胜似妈妈的值班员、管理员。我们有一条不成文的规定——每逢同学患病该楼的管理员都能送上水果和其它慰问品。有的外地学生无亲人在身边，我们的管理员、辅导员、社区的老师就是他们的亲人，哪里需要就出现在哪里，使有的学生十分感动真正认识到关心爱护他们的是社区的老师。社区管理中心的领导认真学习，结合学生宿舍管理的实际情况，首先从管理队伍人员的思想着手，了解学习了社会各界在实践“三个代表”的过程中出现的先进事迹。每年都要举办一次社区管理中心在岗人员培训班，2002年2月份的培训班邀请了有多年学生工作经历、积累了丰富经验的老师和宿舍管理人员，以讲课的形式，对宿舍管理人员进行职业道德、法律意识、得体的举止和装束、正确处理好管理与服务、执行纪律与以理服人的关系等方面应具备的素质进行培训。通过培训，都写了心得体会，有的心得体会中写道“不要把自己简单的看成是‘看门的’，要以最出色的一面展现在自己的‘窗口’，以优质的服务给学生带来好的心情，全心全意为学生服务”。二、努力寻找适合我校特色的思想政治教育途径，把学生社区党建工作作为学生思想政治教育的重要组成部分，适时成立了社区党员示范团。我校于2001年5月在全国高校大学生社区中率先成立了学生党支部，在寻找学生党支部建设新的落脚点，增强学生党建工作的针对性和有效性等方面进行了积极、有效的探索。经过两年多的实践，在广泛征求意见、总结经验的基础上，校党委组织部、学生工作部、研究生部、教学服务中心等有关部门提出了在大学生社区中成立社区党员示范团的建议。2003年3月，校党委正式颁发文件，决定成立大学生社区党员示范团。 2003年5月，上海水产大学学生社区党员示范团正式成立。校党委书记叶骏在成立仪式上发表了重要讲话。他指出，大学生社区党员示范团的成立是我校党委贯彻落实“三个代表”重要思想的实际行动，示范团每个成员的具体行动就是“三个代表”重要思想的具体实践。上海市教育党委组织处领导也出席了成立仪式，并指出，上海水产大学学生社区党员示范团的成立在教育系统、在整个中国大学生党建中都有着十分重要的意义。上海水产大学学生社区党员示范团的成立引起舆论广泛关注，中国教育报、上海教育电视台等媒体相继作了报道。一个党员就是一面旗帜。上海水产大学社区党员示范团成立后，在各学生公寓楼设置了党员示范队值班室，建立了党员示范服务岗。每一位成员都佩戴团徽，自觉履行“示范团章程”和“成员守则”所规定的义务。他们积极宣传党的路线、方针、政策，加强对入党积极分子的联系与推荐工作。他们在关键时刻尤其是“防非”斗争中，挺身而出，无所畏惧，充分表现了党员在关键时刻的先锋模范作用。他们主动联系学生，了解同学们的思想，配合社区做好日常服务工作。他们公开接受同学监督，积极参与社区管理和建设，想广大学生之所想，为大家办实事，办好事，帮助很多同学解决了实际困难。三、建立社区学校，注重学生思想工作和社区文化建设，大力推进社区的精神文明建设。在工作中，我们注重社区文化建设，把社区文化建设作为社区精神文明建设的切入点和有效载体，充分体现了以人为本的思想，以学生的需要为出发点，在房屋资源紧张的情况下，我们克服困难建立“一泓水书画社”、“怡学屋书吧”、“文艺活动室”、“健身房”等文化、娱乐、健身场所。把专职艺术教师和文艺工作者请进社区，作为社区的辅导员，指导社区文化活动，促进社区文化建设上新台阶。我们深深感知，大学生不是一般的社区群体，他们有朝气、有思想，大学生在社区的思想行为可以反映出他们在正确的世界观、人生观、价值观形成过程中的许多问题，并且具有真实性、重现性、直观性和可捕捉性，这就要求我们在做好物业管理的同时首先要做好思想教育工作。在淡化班级概念以后，大学生有相当一部分时间是在社区度过的，而学生在宿舍的活动，不同于课堂、实验室，既不能按授课日程表强求一律，也不能放任不管。在此情况下，我们的宿舍管理人员和辅导员经常一起和同学接触交流，及时掌握大学生不断变换着的“热点”，积极引导、组织学生在学生宿舍开展有益的活动。引导学生在学校期间脚踏实地地学好专业知识和技能，提高实际工作能力，为毕业后从事社会主义建设做准备。我们经常可以看到在“一泓水书画社”、“怡学屋书吧”、“文艺活动室”等社区场所，老师和学生，学生和学生之间交流思想的场面。每年9、10月份我们都要举办以促进社区文化建设为目的的系列活动——社区文化艺术节。2003年12月2日结束的第四届社区文化艺术节上，开辟了很多新的同学喜闻乐见的项目，包括室内足球赛、自行车慢骑赛等，各项活动参加人数1300多人次，参与寝室250多寝室次，共产生了235个团体和个人获奖项。在当天的闭幕式晚会上校大学生自律队自己作词、谱曲的合唱《我们的歌》拉开了颁奖文艺晚会的大幕，《HOTEL CALIFORNIA》、《雨中旋律》、《今夜庆祝我俩的爱》、吉他弹唱《I Believe》、群口相声《好好好培训班》、印度双人舞等等一个个精彩的节目将期间的颁奖推向了一次次高潮。成立了“一泓水”书画社，我们聘请了社会名流作为名誉社长和顾问，定期为广大喜爱书法绘画的同学开辅导讲座，面向全校学生举办免费书画培训班。创办“怡学屋”书吧后，学生又有了新的、富有特色的学习休闲场所。书吧的建设得到了校党委的大力支持和肯定，领导们也将此作为与学生面对面交流、沟通的场所。优雅舒适的环境，作为各级学生工作的领导和老师了解学生、走近学生的一个渠道，为师生之间架起了一道信息沟通的桥梁。四、管理育人，服务育人，以创建美丽花园、舒适家园、文明乐园为社区工作的第一目标，不断提高服务水平。我们为大学生推出了“十分钟社区服务”，解决其生活服务、求医问药、文体活动等具体需求。建立服务热线，把学生的服务需求与社区服务项目有机联系起来，让社区大学生得到长久可靠便利高效的社区服务。现代心理学认为，人的情感、情操是环境与个体生理状态的认识过程相互作用的结果。人的工作效率、学习效果也与环境因素有关。对大学生来讲，宿舍环境的好坏，对他们学业的顺利完成，情感、意志的培养的良好思想的形成与发展及将来事业的成功与否，都有重大的影响。大学生在校期间，约有一半以上的时间在宿舍里度过。在校大学生，由于来源不同，受家庭教育和社会环境影响不同，所以学生的人生观、价值观、道德观也就有相当大的差异，这种差异必然会以各种形式反映出来，并相互影响、渗透。我们逐年投入资金，不断改造学生的住宿环境，我校对第一、第三、第五、第七宿舍进行了公寓化改造，并且新建了第九宿舍公寓楼，截止目前我校学生宿舍公寓化入住率达到了81.3%。增添、更换学生宿舍的传呼、对讲系统，解决了外来人员会客的问题。学生的住宿条件得到了很大程度的改善。尽管我校社区管理中心从建立以来就在外延和功能上被进一步地扩充，但我们对社区的物业管理工作非常重视。从门到抽屉的开锁，从门窗到墙面镜的玻璃的配备，等等方面的及时免费服务，这些都是我们维修队伍在平时日常维修服务中不断提高服务水平的体现，我们维修服务的快捷有效已成为学生依赖社区的一个突出表现。近年开辟了自助式洗衣房，并在每幢宿舍楼下的值班室内配置了脱水机、微波炉和可以拨打国内外的IP卡电话机。在第二宿舍和第九宿舍分别设有男女健身房，第三、第五宿舍开辟了阅览室，每幢宿舍内都开辟了电视室，每天定时向学生开放；为每幢学生楼下配备了阅报栏并每天更换，为每个学生宿舍订阅了一份《青年报》，为每个标兵寝室、文明寝室增订一份《文汇报》，每间安全免检寝室订一份《新闻晚报》；让同学及时了解社会、了解国家、了解世界。每周一般要进行2—3次寝室检查，包括寝室卫生和安全的检查。每次检查的结果都公布在本楼的门厅内，每月进行一次卫生成绩汇总，表扬好的寝室，鞭策批评差的寝室。我们每年举办文明、标兵寝室评比和特色寝室评比各一次。优良率高达80%以上。在做好社区工作的同时，我们更注重向社会献爱心我校以自律队成员为主的大学生和社会孤寡老人组建模拟家庭，已经有近十年的历史，多次被上海市和杨浦区评为优秀助老基地，在2001年，被被命名为“上海市‘爱心助老特色基地’” 和杨浦区‘十佳爱心助老特色基地’”。我校和长白街道合作承担的“双霞爱心” 助老工程被评为优秀助老工程。每年暑假，社区管理中心的工作人员义务把毕业生离校时所抛弃的衣服等物品整理清洗好后捐献给灾区、老区或贫困地区，在平凡的岗位上为奉献社会作出了贡献。五、“学习邓小平理论”为重点，弘扬爱国主义、集体主义的主旋律，争做四有新人，加强精神文明建设。以自律队为载体，充分发挥了我校大学生在社区管理中的自我管理、自我教育和自我服务的积极作用。当今，社会经济生活正在发生重大的变化，社会经济成份、生活方式和文化思潮的多样化，对当代大学生的思维方式，行为方式和价值取向带来了较大的影响。去年我们邀请了学生处领导、教学服务中心领导、各学院主管学生工作的副书记、直属支部书记及大学生自律队成员，进行了“如何加强社区的德育功能”的研讨会。围绕社区党建、思想教育、行为规范、文化建设和精神文明建设等展开了热烈讨论。自律队通过强化理想信念教育，不断加强和巩固青年工作的思想基础，正确认识“全心全意为同学服务”这一社区的工作宗旨。在为广大学生服务中，积极探索，创造性地开创工作。事实上自律队现在已成为了社区的招牌学生组织，为全面推动社区各项工作起到了良好的辅助作用。以“素质教育”为核心，营造健康向上的校园文化氛围。每年一度的社区文化艺术节，自律队根据学生的爱好、兴趣和寝室构成的特点精心策划、认真组织，发动学生参与，使社区文化艺术节取得了圆满效果。以“服务”为中心，充分发挥桥梁纽带作用作为社区的学生组织，自律队理所当然成为社区与同学沟通的桥梁，肩负着表达和维护同学们的具体利益的重要使命。自律队以“调研”为手段，各楼楼长下寝室的方式，及时掌握同学们的各种要求和建议，有针对性的帮助社区解决各种问题。自律队肩负着“夜间巡逻”的任务，为同学们的日常安全提供了保障。运用各种形式广泛进行安全宣传教育，增强同学的安全意识，在每次的安全检查和收缴违禁电器中，他们都能协助社区做好说服教育工作。树社区形象，广泛宣传社区工作。自律队创办了反映我校学生社区和学校生活的月刊——《社区之窗》，通过《社区之窗》报刊将社区动态完整的展现，使同学们更加了解社区，信赖社区。“社区是我家，建设靠大家” 的主人翁意识不断地增强。 2004年11月
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